Příběhy roku 2017, kde služba uLékaře.cz lidem pomohla a dobře to dopadlo
Když nás bota netlačí až tak moc, že způsobí puchýře, tak člověk neřeší, že je malá a nepohodlná. Čtyřicetiletá Jana z Ústí nad Labem se také dlouho trápila s pupeční kýlou, ale teprve pár dní před zahraniční dovolenou se začala bát, aby kýla při sportu v cizině, a ne v úplné civilizaci, nepraskla. Jak to vyřešila služba uLékaře.cz?
Byl květen a blížila se dovolená. V případě čtyřicetileté Jany z Ústí nad Labem to navíc měla být již zaplacená, ryze sportovní dovolená v Chorvatsku, kde s akčními kamarády rozhodně neleží u moře, ale naplno sportuje a kde by pro ni jakýkoliv zdravotní handicap byl problém. „Samozřejmě, že mne břicho čas od času pobolívalo už asi dva roky. Věděla jsem, že mám pupeční kýlu, sama jsem si ji nahmatala, a bylo jasné, že bych to měla řešit, ale znáte to – dokud to není úplně akutní, tak to člověk stále odkládá a říká si, že je to banalita,“ vypráví.
Jenže měsíc před dovolenou se Janina pupeční kýla opět ozvala a ženě zatrnulo: „Představa, že jsem někde v zahraničí a kýla praskne a budu tam muset na operaci, mě rychle hnala k lékaři. Tedy přesněji řečeno: sama jsem začala obvolávat nemocnice a snažila se domluvit si návštěvu a zákrok,“ popisuje. A narazila. Nejbližší termíny, kdy ji zdravotnická zařízení byla ochotná přijmout, byly za dva měsíce nebo po prázdninách. Jana však potřebovala řešit problém ihned.
„Když už jsem byla v koncích, tak jsem náhodou narazila na službu objednávání uLékaře.cz. Zavolala jsem a paní na druhé straně nejenže byla moc příjemná, ochotně mě vyslechla, ale taky slíbila, že se pokusí zařídit co nejdřívější termín. Což dodržela. Byla jsem překvapená, že volala hned druhý den a už pro mě měla termín. Do týdne jsem nastoupila ve zdravotnickém zařízení ISCARE, kde na mě byli taky moc příjemní, a ještě ten den odpoledne už jsem byla doma. Jak říkám, banální zákrok, ale mně to pomohlo zachránit zahraniční dovolenou,“ vzpomíná Jana a dodává: „Už několik měsíců si říkám, že musím do uLékaře.cz zavolat a poděkovat, protože to bylo super jednání, příjemné a tak rychlé, že sám toho člověk není schopen dosáhnout. Vyřiďte prosím můj velký dík té sestřičce, co telefon zvedla a všechno mi zařídila.“
Jana, 40 let
Ústí nad Labem
Diagnóza: pupeční kýla
Objednána přes zdravotní sestru Nelu uLékaře.cz
Doba trápení: dva roky
Pomoc uLékaře.cz: během jednoho dne, po zákroku do týdne